Ena preverjena številka

Kje dobiti pomoč pri odvisnosti od iger na srečo

Preverjena je ena sama telefonska linija: 040 88 99 18, vsak delovni dan med 10. in 15. uro. Poleg nje ima vsak igralec na voljo tudi orodja, ki jih sam nastavi pri operaterju.

Kdor išče pomoč pri odvisnosti od iger na srečo, naj najprej pozna eno samo preverjeno številko: 040 88 99 18, zaupni telefon projekta Mladi hazarder, dosegljiv vsak delovni dan med 10. in 15. uro. To ni edino, kar je na voljo, je pa edino, kar smo preverili do te mere, da ga objavljamo brez zadržka.

Ta stran poleg številke pojasni tudi, kaj lahko igralec sam nastavi pri posamezni igralnici, še preden do težave sploh pride. Primerjava istih pogojev poslovanja pri dvanajstih igralnicah je zbrana na naslovni strani online casino Slovenija.

Ena preverjena telefonska linija

Zaupni telefon Mladi hazarder deluje na številki 040 88 99 18, vsak delovni dan od 10. do 15. ure. Ob številki veljajo tri pojasnila, ki jih je pošteno navesti skupaj z njo:

Predpona 040 je mobilna. Klic se obračuna po tarifi klicatelja, ne gre za brezplačno linijo v smislu številk s predpono 080.
Projekt je usmerjen k mlajšim klicateljem. Starejši klicatelj bo verjetno vseeno dobil uporaben pogovor, ni pa to primarna ciljna skupina programa.
Gre za nevladni program. Storitev deluje v okviru nevladne organizacije, ne kot državna telefonska linija.

Drugih številk, ki krožijo po spletu kot linije za pomoč pri igranju, namenoma ne objavljamo, ker njihovega delovanja nismo mogli preveriti pri izvajalcu samem.

Stran projekta Mladi hazarder s kontakti za pomoč — Številka zaupnega telefona in njegov delovni čas sta objavljena tu. Predpona 040 je mobilna, zato klic ni brezplačen; program vodi Zavod Etnika z NIJZ in je namenjen ljudem do 29. leta.

Kaj pomeni, da nadzor izvaja Finančna uprava

Nadzor nad prirejanjem iger na srečo pri nas izvaja Finančna uprava (FURS), kar je pomembno predvsem za prijavo ponudbe, ne za osebno pomoč pri igralniških težavah; več o zakonski ureditvi pojasnjuje stran o zakonu in koncesijah.

Kaj lahko igralec nastavi sam pri operaterju

Ne glede na to, po kateri tuji licenci igralnica deluje, večina pogojev poslovanja omenja orodja, ki jih lahko igralec sam vklopi na svojem računu:

Dnevni, tedenski ali mesečni limit vplačila. Igralec vnaprej določi zgornjo mejo zneska, ki ga lahko v določenem obdobju vplača.
Časovna omejitev seje. Račun se po nastavljenem času samodejno odjavi ali opozori igralca, da je čas za premor.
Začasna ali trajna zapora računa. Igralec lahko sam zahteva, da mu je račun za določeno obdobje ali trajno nedostopen.

Ali in v kakšni obliki posamezna od dvanajstih igralnic iz lestvice ta orodja dejansko ponuja, ta stran ne trdi v nobeno smer, ker razdelka o odgovornem igranju nismo sistematično brali pri vseh znamkah. Kjer orodje obstaja, je praviloma opisano v razdelku pogojev o odgovornem igranju ali v nastavitvah računa.

Zakaj je nastavitev pri operaterju drugačna od državnega orodja

Nastavitev, ki jo igralec vklopi pri posamezni igralnici, velja samo za ta račun, ne za vse igralnice hkrati. To je pomembna razlika v primerjavi z državnimi orodji v nekaterih drugih državah, kjer ena sama nastavitev velja pri vseh ponudnikih na trgu hkrati. Pri igralnici, ki deluje po tuji licenci in ne po domačem dovoljenju, take skupne nastavitve ni – vsak dogovor je sklenjen posebej, z eno samo znamko.

Za igralca to pomeni, da omejitev, dogovorjena pri eni igralnici, ne velja avtomatično tudi pri drugi. Kdor želi omejitev pri več znamkah hkrati, jo mora nastaviti pri vsaki posebej.

Zakaj samoomejitev ni enaka samoizključitvi

Med orodji, ki jih igralec nastavi sam pri operaterju, in orodji, ki bi jih vodila država, obstaja pomembna razlika. Nastavitev pri operaterju je pogodbena zaveza med igralcem in eno samo znamko in jo lahko igralec načeloma tudi sam prekliče ali spremeni, odvisno od pogojev. Državno vodeno orodje bi delovalo neodvisno od volje posameznega operaterja in bi po navadi veljalo za daljše, vnaprej določeno obdobje.

Ta razlika je pomembna predvsem zato, ker igralec, ki pri sebi prepozna potrebo po strožji in trajnejši omejitvi, morda potrebuje več kot le nastavitev pri enem računu – tu je najbolj smiseln prvi korak pogovor s strokovnjakom, ne le sprememba nastavitve.

Stran Finančne uprave o nadzoru iger na srečo — Nadzornik je Finančna uprava, ne urad, ki ga polovica virov še vedno navaja. Tu stoji tudi pot do blokade: odločba o prepovedi, nato predlog sodišču za omejitev dostopa. Seznama blokiranih domen ni.

Kaj narediti, preden nastavite omejitev

Preden vklopite limit ali časovno omejitev, si zapišite, kje v pogojih ali v nastavitvah računa ste jo našli, in kdaj se je začela uporabljati. Ta zapis je koristen, če se pozneje izkaže, da nastavitev ni delovala tako, kot je bila opisana – z datumom in krajem nastavitve je lažje dokazati, kaj je bilo dejansko izbrano.

Kje iskati pomoč pri odvisnosti od iger na srečo pri bližnjih

Pomoč pri odvisnosti od iger na srečo ni namenjena samo igralcu samemu – pogosto jo najprej potrebuje nekdo iz njegove okolice, ki opazi spremembo v vedenju. Zaupni telefon Mladi hazarder na 040 88 99 18 je dostopen tudi svojcem in prijateljem, ne le osebi, ki igra; pogovor o tem, kako opozoriti bližnjega, ne da bi ga odtujili, je pogosto prav tako koristen kot pogovor z igralcem samim.

Kdor kliče v imenu druge osebe, naj bo pripravljen na to, da nasvet ne bo rešitev čez noč – gre za dolgotrajen proces, pri katerem je prvi klic šele začetek, ne zaključek.

Zakaj splošna pomoč pri odvisnosti od iger na srečo ne nadomesti finančnega nasveta

Nasvet, ki ga da telefonska linija, se osredotoča na vedenje in odnos do igre, ne na konkretne finančne odločitve, kot je na primer zapiranje računa pri banki ali urejanje dolga. Za to je potrebna ločena strokovna pomoč, na katero vas lahko linija sama napoti, če je taka pomoč potrebna.

Pomoč pri odvisnosti od iger na srečo je torej prvi korak, ne edini, ki ga je pri resnejši težavi smiselno narediti. Kaj o preverjanju identitete in izplačilih pri posameznih igralnicah pravijo njihovi lastni pogoji, je zbrano na strani o preverjanju identitete – uporabno branje, preden se sploh odločite za vplačilo.

Kdaj je čas za pogovor

Trije znaki so pri tem vprašanju bolj zanesljivi kot izgubljena vsota: igra začne jemati denar, namenjen nečemu drugemu; vložek se viša, da bi pokril prejšnjo izgubo; o igri se laže ljudem, ki jim je igralec blizu. Noben od teh znakov ni vezan na konkretno številko, zato jih je vredno prepoznati, še preden izguba postane velika.

Kdor ni prepričan, ali gre pri njem že za težavo, ima v tem dvomu dovolj razloga za klic na 040 88 99 18.

Pogovor s svetovalcem na tej liniji ne zahteva, da igralec vnaprej pove ime igralnice ali višino izgube – dovolj je, da opiše, kaj ga skrbi. Marsikdo prav zato odlaša s klicem, ker misli, da mora imeti pripravljene natančne številke; v resnici je prvi pogovor namenjen predvsem temu, da se skupaj ugotovi, kaj bi bil naslednji korak.

Enako velja, če ste v dvomu, ali gre pri bližnjem za resno težavo ali za obdobje, ki bo minilo samo od sebe – svetovalec je vajen tudi pogovorov, ki se končajo z ugotovitvijo, da trenutno dodatni koraki še niso potrebni. Noben klic ni preveč majhen ali preuranjen razlog za pogovor.

Je klic na 040 88 99 18 brezplačen?

Ne v celoti. Predpona 040 je mobilna, zato se klic obračuna po tarifi vašega operaterja, drugače kot pri številkah s predpono 080. Storitev samega pogovora projekt opisuje kot brezplačno, plača se le sam klic po ceniku operaterja.

Ali obstaja državna brezplačna linija samo za igralniške težave?

Preverjene take linije nismo našli. Edina številka, ki smo jo preverili do te mere, da jo objavljamo, je zaupni telefon projekta Mladi hazarder na 040 88 99 18, dosegljiv delovnike med 10. in 15. uro.

Kako nastavim dnevni limit vplačila pri igralnici?

Nastavitev je običajno v razdelku računa, ki se nanaša na odgovorno igranje ali na varnostne nastavitve. Natančno poimenovanje in postopek se med igralnicami razlikujeta, zato je najhitreje pogledati neposredno v nastavitvah svojega računa ali v pogojih poslovanja.

Ali samoomejitev pri eni igralnici velja tudi pri drugih?

Ne. Vsaka igralnica vodi svoj sistem nastavitev neodvisno od drugih, zato omejitev, dogovorjena pri eni znamki, ne prehaja samodejno na preostale. Kdor želi enako omejitev pri več igralnicah, jo mora nastaviti pri vsaki posebej.